Nie jest tajemnicą, że kluczem do sukcesu w każdej dziedzinie jest… rozpoznanie wroga, albo używając delikatniejszego słowa, konkurencji. Tyczy się to oczywiście także sfery e-commerce. Aby łatwiej zrozumieć zachodzące na tym rynku trendy, można skorzystać ze specjalnego narzędzia autorstwa firmy Gemius. Główną ideą przy jego tworzeniu było przyspieszenie rozwoju polskiego …
Dokonywanie różnego rodzaju zakupów i transakcji przez internet już od lat staje się coraz bardziej popularne. Tendencje są wciąż zwyżkowe – według badań, które przeprowadziła firma Mintel, aktualna sprzedaż internetowa w Europie, ma się podwoić do 2018 roku. Okazuje się jednak, że urzeczywistnienie się tych prognoz nie do końca jest …
Niemcy to kraj słynący z zamiłowania do porządku. Tak głosi stereotyp, ale od czasu do czasu dochodzą do nas z tego kraju przesłanki, że istnieje w nim ziarnko prawdy. Jedną z nich jest pomysł urzędników Niemieckiej Federalnej Agencji Pracy, która chce wziąć pod lupę osoby dokonujące transakcji na portalach aukcyjnych. …
Zaufanie w wypadku handlu w internecie to niewątpliwie podstawa, a także rzecz, o którą zdecydowanie najtrudniej. Zwłaszcza w naszym społeczeństwie, którego wskaźnik zaufania jest jednym z najniższych w Europie. Istnieje jednak kilka powszechnie używanych metod, aby potencjalnych klientów przekonać do naszej rzetelności. Najpopularniejszym z nich są różnej maści certyfikaty. Bardzo …
O tym, że reklama jest dźwigną handlu, nie trzeba chyba nikogo przekonywać. Tak samo oczywistą oczywistością, cytując klasyka, jest fakt przenoszenia się kolejnych aspektów życia codziennego do internetu. Reklamy zaczyna to dotyczyć w coraz większym stopniu, czego dowodzi ostatnie badanie IAB AdEx, przeprowadzone przez PwC. Dla niezorientowanych dodajemy, że IAB …
W obecnych czasach ze świecą można szukać instytucji komercyjnej, która nie rozszerzyła swojej działalności o internet, a co za tym idzie portale społecznościowe. Do tej grupy zaliczają się również banki. Niedawno przedstawiono zestawienie “Internetowy Ranking Jakości Obsługi w Bankach”. Teraz przyjrzyjmy się bliżej, na czym ta działalność polega. Strategie komunikacyjne …
Portale społecznościowe wyrosły na bardzo skuteczne narzędzie do promocji czegokolwiek – od pojedynczej osoby począwszy, na wieloosobowych firmach skończywszy. Oczywiście są też pomocne w “antypromocji”, która może nas niekiedy dotknąć bez naszej wiedzy. Weźmy przykładową sytuację z interesującego nas rynku e-commerce. Prowadzimy kantor online, w którym nasz nowy klient dokonał …
Często jako skuteczny przykład przekonywania nas do swoich racji, przywoływane są przysłowiowe marchewka i kijek. Tyczy się to również zasad skutecznego działania na polu e-commerce. Mimo braku bezpośredniej styczności z klientem, wciąż jesteśmy zobowiązani by zadbać o jego dobre samopoczucie czymś więcej niż dobry jakościowo produkt. Firm działających na rynku …
Największą bolączką przy zakupach w realnym świecie są kolejki, lub opieszałość ekspedientów, którzy potrzebują pół dnia, aby skasować nas za jedną prostą transakcję, jaką może być np. zakup chleba i mleka. Wbrew pozorom świat handlu online ma podobne pułapki, ale wyrażające się w innej formie. Chodzi tu przede wszystkim o …
Tytuł zestawienia „Internetowy Ranking Jakości Obsługi w Bankach” mówi sam za siebie. Badanie przygotowane przez IRCenter, NapoleonCat i SentiOne wykazać miało, który z 23. banków poddanych analizie zbiera najwięcej pozytywnych opinii wśród internautów. Wyniki być może dalekie są od zaskakujących, ale można z nich wysnuć kilka interesujących wniosków. Sformułowano dwa …
Bankowość w pełni wirtualna jawi się niemal jako pewnik w przyszłości. Od lat tendencja w finansach jest ta sama: to co fizyczne, zastępujemy wirtualnym odpowiednikiem. Bilon i banknoty zostały zastąpione kawałkiem plastiku, następnie telefonem, a teraz również naklejką na zegarku lub telefonie. Obsługę klienta w bankach najpierw przeniesiono na infolinie …
Kantor internetowy to jeszcze nowość na polskim rynku. Te, które się pojawiły, dość gwałtownie rosną w siłę i stają się względem siebie coraz bardziej konkurencyjne. Który wybrać? Okazuje się, że nie musimy już otwierać kilku lub kilkunastu zakładek, sprawdzając i zestawiając oferty. Do porównywarek cen, sklepów i różnego rodzaju usług, …
