Amazon wyrasta powoli na króla rewolucji w obsłudze klienta e-commerce. Co rusz słychać o nowych, niezwykle innowacyjnych pomysłach, wdrażanych przez tę firmę. Najnowszym jest urządzenie zwane AmazonDash, które pozwala nam zamawiać produkty bez wchodzenia na stronę sklepu. To niepozorne narzędzie, przypominające miniaturową wersję iPoda, ma wbudowane dwie opcje zamawiania towaru …
Konkurencja na polu e-commerce cały czas rośnie. Nic zatem dziwnego, że coraz trudniej jest zaskoczyć jakimś oryginalnym pomysłem, który przyciągnie do danego sklepu nowych klientów. Wyjściem z trudnej sytuacji, może być jednak content marketing – wartościowe treści, niekoniecznie będące opisem produktu. Przejrzysty interfejs strony, dokładny opis produktu czy wyłuszczenie aktualnych promocji, …
Jednym z argumentów podawanych za robieniem zakupów w internecie, są niskie i konkurencyjne ceny, oferowanych tam produktów. Okazuje się jednak, że nie do końca jest to argument słuszny. Informują o tym najnowsze analizy. Ceny w sklepach internetowych, faktycznie mogą kusić swoją atrakcyjnością. Jeśli weźmiemy jednak pod uwagę koszty przesyłki, może …
Polscy miłośnicy książek, gier i filmów na DVD, bardzo cenili sobie zakupy w brytyjskim oddziale największego sklepu internetowego na świecie, czyli Amazon. Powód? Brak opłat za przesyłkę. Niestety, przywilej ten został niedawno zlikwidowany. Dokonując zakupów w brytyjskim oddziale Amazona na kwotę powyżej 25 funtów, byliśmy zwolnieni z wszelkich dodatkowych opłat. …
Nie ulega już najmniejszej wątpliwości, że handel online przenosi się coraz intensywniej na urządzenia mobilne, takie jak smartfon czy tablet. Właściciele sklepów online, starają się dostosować funkcjonalność swoich witryn do tych właśnie urządzeń. Czy robią to jednak we właściwy sposób? Najnowszy raport opublikowany przez Usablent pokazuje, że nie jest z …
Zakupy online to niezwykle prężnie rozwijający się sektor. Można ich już dokonywać wielokanałowo, bo nie tylko za pomocą komputera czy laptopa, ale także urządzeń mobilnych. Oprócz tego, w wielu przypadkach są coraz bardziej „namacalne”, dzięki technologiom rich media. Technologie te pomagają w jak największym stopniu odtworzyć odczucia zakupów w sklepie …
O przestrzeganiu przepisów na rynku e-commerce mówi się bardzo wiele. Zwłaszcza że od czerwca mają się one ujednolicić, na terenie całej Unii Europejskiej. Okazuje się, że przed sprzedawcami w e-handlu jeszcze wiele pracy, aby do wszelkich zmian się dostosować. Często bowiem naruszają prawo… nieświadomie. Eksperci wskazują wiele uchybień w działalności …
Polacy coraz chętniej dokonują e-zakupów w zagranicznych sklepach. Takie informacje przynoszą wyniki badań przeprowadzonych przez międzynarodowy ośrodek badawczy IPSOS, dla firmy PayPal. Jakie są przyczyny tego stanu rzeczy? Bardzo prozaiczne. Za granicą jest po prostu taniej. Najbardziej zadowalającym wynikiem tych badań dla rynku e-commerce jest to, że zakupy w sieci, …
Rynek e-commerce co rusz zadziwia nowatorskimi rozwiązaniami, które mają na celu ułatwić transakcje klientom sklepów internetowych. Z bardzo ciekawym pomysłem wyszedł koreański koncern Samsung. W ich nowym modelu smartfona, transakcji będzie można dokonać za pomocą odcisku palca. Koreańska firma dołączyła w ubiegłym roku do Fast Identity Online Alliance. Stowarzyszenie to …
Metody płatności za zakupy online, mówią nam wiele rzeczy. Przede wszystkim mogą sugerować bezpieczeństwo potencjalnej transakcji, ale także czas oczekiwania na realizację zamówienia. Nie zawsze bowiem krótszy czas operacji regulowania należności, równa się krótszemu czasowi dostarczenia produktu. Dlatego taka metoda powinna zostać wybrana w sposób świadomy i dostosowana do naszych …
Globalna firma badawcza MillwardBrown Polska opublikowała właśnie na swojej stronie internetowej raport dotyczący cyfrowych trendów w marketingu 2014 roku. Dokument „Prognozy dla rynku mediów tradycyjnych i cyfrowych na rok 2014” opisuje najgorętsze nowinki w marketingu wieloekranowym. Na podstawie znanych przesłanek ukuto wnioski, które z jednej strony wydają się oczywiste, z …
Kanały social media stają się coraz ważniejszym narzędziem w obsłudze klienta e-commerce. Wiedzą o tym przedstawiciele tego rynku i starają się z nich korzystać na coraz to nowsze sposoby. Jednym z nich jest tzw. conversocial, czyli obsługa klienta w czasie rzeczywistym. Jest to wynikiem zwiększającej się popularności smartfonów i innych …
