Często radość z zakupów online, może popsuć czas dostarczenia zamówionego produktu, albo uszkodzenie go przez kuriera. W wielkiej radości, że ostatecznie otrzymaliśmy jednak wymarzony produkt, nie staramy się dochodzić swoich praw. A jest to o wiele prostsze, niż nam się wydaje. Usługi kurierskie mają być dla klientów gwarantem szybkiego dostarczenia …
Sprzedaż wielokanałowa w e-commerce zyskuje na znaczeniu z dnia na dzień. Potwierdzeniem tej tezy jest ostatni raport firmy Gemius, przygotowany dla e-commerce Polska. Wykazuje on także, jak wiele pracy przed sobą mają jeszcze Polscy przedstawiciele tego sektora. Najpopularniejszym sposobem dokonywania zakupów online jest wciąż przeprowadzanie transakcji za pomocą laptopa (86% …
Płatności mobilne przy okazji dokonywania zakupów w internecie staną się jeszcze łatwiejsze i jeszcze bardziej dostępne. Wszystko to za sprawą nowego pomysłu firmy PayLane, która wprowadziła nowe rozwiązania w tej sferze. Dostępne są dla urządzeń mobilnych z systemem Android oraz iOS. Tym pomysłem są specjalne kody, które e-sprzedawcy posiadający aplikacje …
Rewolucje w obsłudze klienta e-commerce, nie omijają również Polski. Autorem ciekawej i jednej z najświeższych innowacji w tym zakresie, jest jeden z największych sklepów online na krajowym rynku, Neo24.pl. Zamawiany u nich towar można odebrać osobiście w kiosku ruchu, lub w jednej z placówek największej w Polsce sieci stacji benzynowych. …
Lojalność klientów jest jedną z większych bolączek właścicieli e-sklepów. Można ją jednak poprawić, opierając się o wyniki badań głoszących, że zakupy w sieci robią bardzo często osoby grające w gry komputerowe i wideo. Dając im możliwość tzw. grywalizacji podczas odwiedzania sklepów internetowych, można sobie zaskarbić ich sympatię i lojalność. Tradycyjne …
Mobilni klienci portalu eBay dostali od zarządzających tą stroną bardzo przyjemny prezent. Od końcówki kwietnia można pobierać usprawnienia aplikacji mobilnych, na urządzenia korzystające z systemów iOS, Android oraz Windows. Aktualizacja aplikacji na urządzenia z systemem iOS, zwiększyła mocno jej wydajność. Usprawniony został przede wszystkim system nawigacji. W ulepszeniach wykorzystano też …
Zakupy za pośrednictwem internetu posiadają wiele zalet. Nadal jednak można natrafić na klika luk w bezpieczeństwie tych transakcji. Na szczęście powstaje coraz więcej technologii, mających naprawić ten problem. Specjaliści pracują nad kolejną z nich, którą jest dynamiczny kod CVV. Jego autorem jest Oberthur Technologies. Ów tajemniczy kod, to trzy ostatnie …
Pojawia się coraz więcej krytycznych głosów, pod adresem firmy Google. Przedstawiciele wielu branż, w tym również e-commerce, zarzucają gigantowi z Mountain View, że zmierza on w kierunku monopolizacji rynku internetowego. Oskarżenia te opierane są najczęściej na tych samych argumentach. Google, jako właściciel największej wyszukiwarki internetowej na świecie, często zmienia jej …
Nie ma chyba internauty, który nie słyszałby o Facebooku. Ten największy na świecie portal społecznościowy, co rusz rozszerza swoją działalność. Niedawno podał do informacji, że szykuje się do wprowadzenia opcji płatności mobilnych dla swoich użytkowników. Na chwilę obecną płacić mobilnie za pośrednictwem Facebooka, mogą Amerykanie. Są to jednak ograniczone rozwiązania …
Jak ważne są w e-handlu urządzenia mobilne, nie trzeba już nikogo w tej branży przekonywać. Kolejne dowody na potwierdzenie tej tezy, przynosi najnowszy raport RetailMeNot. Wynika z niego, że europejski rynek m-commerce zwiększy swą wartość niemal dwukrotnie. Duży udział będzie mieć w tym wzroście Polska. W ubiegłym roku wartość rynku …
Od kliku miesięcy europejski rynek e-commerce, żyje planami wprowadzenia przez Unię Europejską nowych regulacji dotyczących tego sektora. Miałyby one wejść w życie w czerwcu, ale nie w Polsce. Ostatnio Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta, zwrócił się do Komisji Gospodarki o wydłużenie tego terminu. Przypomnijmy, że nowe przepisy dotyczące handlu internetowego, …
„In-store tracking” to metoda używana przez sprzedawców e-commerce, na zbieranie danych i obserwowanie zachowań zakupowych swoich klientów. Pozwala im ona na optymalizowanie swoich ofert „pod” potencjalnego nabywcę, co jest też korzyścią dla niego. Czy jednak klienci na pewno widzą to w ten sposób? Jak dowodzą najświeższe badania na temat tego …
